Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Hizmetlerimizi kullandığınızda, bize bilgilerinizi emanet ediyorsunuz. Bunun büyük bir sorumluluk olduğunu biliyor, bilgilerinizi korumak ve kontrolü size vermek için azami dikkat gösteriyoruz. Aşağıdaki metin, hangi bilgileri topladığımızı, neden topladığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklar.

1. Hizmet Tanımı ve Veri Sorumlusu

PullSMS, SMS, WhatsApp ve benzeri kanallar üzerinden mesajlaşma ve raporlama imkânı sunan bir “Mesajlaşma Bulutu Platformu”dur. Hizmetlerimiz kapsamında elde edilen tüm kişisel veriler, İstanbul’daki ofisimiz bünyesinde PullSMS Veri Sorumlusu sıfatıyla işlenir.

2. Toplanan Kişisel Veriler ve Kullanım Amaçları

2.1. Hesap ve Profil Bilgileri

  • Toplanan Veriler: Ad, soyad, e-posta, telefon, şirket/unvan, fatura bilgileri (adres, vergi numarası vb.)
  • Amaçlar: Hizmet aktivasyonu, faturalama, iletişim ve müşteri desteği.

2.2. Teknik ve Kullanım Verileri

  • Toplanan Veriler: IP adresi, cihaz/işletim sistemi bilgileri, tarayıcı verileri, çerezler, SMS/WhatsApp gönderim raporları.
  • Amaçlar: Hizmet güvenliği, kötüye kullanım takibi, sistem analizi ve performans iyileştirme.
  • Kişisel Mesaj Gizliliği: Kullanıcıların SMS ve WhatsApp üzerinden gönderdiği kişisel mesaj içerikleri sistemlerimizde takip edilmez, kaydedilmez veya depolanmaz. Mesaj içerikleri yalnızca gönderim işlemi sırasında ilgili operatörlere iletilir ve işlem tamamlandıktan sonra sistemimizde saklanmaz.

2.3. Pazarlama ve İletişim

  • Toplanan Veriler: İsim, e-posta, telefon.
  • Amaçlar: Ürün/demo taleplerine dönüş, bilgilendirme, kampanya duyuruları (KVKK m.5/2-h – açık rıza).

2.4. Destek ve İletişim Kayıtları

  • Toplanan Veriler: Canlı destek kayıtları, e-posta ve iletişim formları aracılığıyla iletilen mesajlar.
  • Amaçlar: Müşteri desteği, hizmet kalitesi takibi ve iyileştirme.

2.5. Ödeme ve Finansal İşlemler

  • Toplanan Veriler: Ödeme yöntemine ilişkin bilgiler, kullanım detayları.
  • Amaçlar: Faturalama, tahsilat, finansal raporlama ve yasal takibin yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-a).

3. PullSMS’in İşleme Yetkisi ve İtiraz Hakkı

  1. Kendi Bünyesinde İşleme: PullSMS, tüm topladığı kişisel verileri kendi sistemlerinde işleyebilir; kullanıcı bu işleme karşı itiraz veya hak talebinde bulunamaz.
  2. Sorumluluk Sınırı: PullSMS, hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcılar, PullSMS’e karşı hiçbir tazminat veya zarar talebinde bulunamayacaklardır.

4. Üçüncü Kişilere Veri Aktarımı

PullSMS, verilerinizi yalnızca aşağıdaki hallerde aktarır; bunlar dışındaki hiçbir paylaşıma izin verilmez:

  • Hizmet Tedarikçileri: E-fatura, ödeme altyapı, SMS/WhatsApp operatörleri gibi iş ortakları (gizlilik ve güvenlik sözleşmesiyle bağlı).
  • Resmî Kurum Talepleri: Kanun, mahkeme kararı veya BTK, SAVTEK, RTÜK gibi düzenleyici kurum talepleri gereği.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

  • Oturum Çerezleri: Geçici oturum yönetimi.
  • Analiz Çerezleri: Google Analytics vb. trafik ölçümü.
  • İşlevsellik Çerezleri: Dil/tema tercihleri.

Çerez ayarlarınızı tarayıcınızdan yönetebilir, dilediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı özellikler kısıtlanabilir.

7. Çocuklara İlişkin Hüküm

PullSMS, 18 yaşından küçüklerin verilerini ailesinin rızası olmadan toplamaz ve işlemez. Aksi tespit edildiğinde derhal silme sürecini başlatırız.

8. Haklarınız (KVKK m.11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar şunlardır (Bölüm 3’teki itiraz sınırlamasını dikkate alınız):

  • Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
  • Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
  • Kanuna aykırı işlenen verilerin silinmesini isteme
  • İşlemlerin durdurulması veya veri aktarımını talep etme
  • Açık rıza gerektiren işlemlerde rızayı geri çekme
  • Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Taleplerinizi yazılı olarak pullsmsteam@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Kimliğinizin doğrulanması amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

9. Politika Güncellenmesi

Bu metin, kanun, mevzuat veya hizmet altyapısındaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncellenen sürüm, web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer; önemli değişikliklerde ayrıca e-posta ile bilgilendirme yapılır.